Web triks

Å starte nettbutikk innebærer mange utfordringer, både tekniske og bedriftsrelaterte. Alt fra å få selve nettsiden på plass trengs det leverandører, oversikt over lover og regler, frakt på varer inn og ut, regnskap og budsjett, markedsføringskanaler og mye annet. Jeg ønsker å dele noen av mine erfaringer rundt dette.

Mange har lite kunnskap om det som kreves før man setter i gang. Mye læring skjer underveis og det blir noen skjær i sjøen. Jo mer man har på plass før man begynner jo bedre er det. Hvilke grunnleggende ting bør man tenke på før man starter?

Nettløsningen

Her er det mye å velge i, alt fra gratis løsninger (basert på open license) til å få eksterne utviklere til å utvikle hele løsningen for deg. Ofte er økonomien og startkapital som styrer dette. Har man ikke investorer eller mye kapital i starten er det nok fristende med en gratis løsning, eller i hvert fall en rimelig en. Her ønsker jeg å nevne et par stykker:

OSCommerce (http://www.oscommerce.com)

Denne løsningen er et komplett butikksystem med handlekurv, fraktmoduler (inkl. Posten AS), betalingsmoduler (inkl. støtte for norske leverandører av kortbetaling), du kan legge inn ubegrenset antall produkter med bilde og beskrivelse og ikke minst: det finnes et utall med tillegg for å utvide nettbutikkens funksjonalitet. Ulempen er at du trenger noe programmeringserfaring for å få dette til å svinge. Installasjon går ganske enkelt, men deretter kan du få problemer hvis du ikke har drevet noe med utvikling.

Når du først har fått installert løsningen ser butikken temmelig kjedelig ut. Du må enten bruke dine HTML/CSS kunnskaper for å tilpasse til egne ønsker, eller kjøpe en mal. Disse finnes det flere tusen av, du kan f.eks. se på http://www.templatemonster.com). Veiledning for installasjon av malen følger med.

Det er svært mange som benytter denne butikkløsningen og supportforumet inneholder hjelp for de fleste problemer du kan havne i. Det er selvfølgelig en kjempefordel at det finnes moduler tilpasset norske forhold. Det er enkelt å få lagt inn støtte for Postens sine produkter Servicepakke og Hjem på døren, og i tillegg Cardia/DIBS sin løsning for å motta betaling via Visa og Mastercard.

Joomla (http://www.joomla.org)

Dette er egentlig et CMS (content management system) system som gjør det enkelt for deg å lage en hjemmeside, hvor både du og andre kan skrive artikler. Her finnes et tillegg du kan installere som heter VirtueMart som er et handlekurvsystem (altså nettbutikk). I Joomla er det enklere å installere tillegg til funksjonaliteten. Adminsystemet er ganske omfattende og kan i starten virke vanskelig. Joomla er delt opp i modules, compontents, content o.s.v. Dette bør man få en oversikt over før man setter i gang. Det er også mange maler å få kjøpt til dette systemet.

Begge disse variantene er fullstendig gratis, eneste betingelse er at du ikke selger det videre som ditt åndsverk. Her du litt IT-kunnskap bør du kunne få til dette. Begge løsningene har forum hvor det er masse hjelp å få. I tillegg er all kildekode tilgjengelig så du kan gjøre endringer på all funksjonalitet.

Mamut (http://www.mamut.no)

Dette koster noen kroner, men er særdeles enkelt å bruke. Ulempen er at du ganske raskt vil føle begrensninger i forhold til design og funksjonalitet. Dette får du heller ikke gjort noe med da kildekoden ikke er tilgjengelig. Er man “grønn på data” kan dette være en aktuell løsning.

Leverandører

Dette kan være en stor utfordring! Det er avhengig av hvilke produkter man skal selge. Skal man finne norske leverandører? Amerika? Kina?

Nå som vi har internett tilgjengelig er dette beste kilde for å få kontakt. Ønsker du å bruke utenlandske leverandører kan det være lurt å sette seg ned med google og bruke “wholesale mp3 player”, “import atv” og liknende. Her trenger du masse tid! Ønsker du å handle fra kina og andre asiatiske land kan det være greit å bruke http://alibaba.com og http://globalsources.com og finne produkter. Du får da ofte kontakt med fabrikker som forventer å selge deg containervis, men du vil også finne agenter av ymse slag som kan hjelpe deg med å finnes produkter fra flere fabrikker. Det kan også være verdt en tur innom http://smallvolume.com, her finner du mye produkter hvor ALLE kan handle til bra priser (i et visst kvantum). Husk på at ting ofte tar tid i Asia og det finnes MYE dårlige produter!

Når det gjelder betaling finnes det flere løsninger, og de forlanger ofte forskuddsbetaling. Betal i hvert fall aldri alt på forhånd, hold igjen en del av pengene til alle varene har kommet. Det kan være lurt å søke på firmanavnet på Google for å se om du finner erfaringer fra andre på nettet angående dette firmaet.

Registrering av foretak

Før du starter bør du registrere firmaet. Det er flere foretaksformer å velge blant. Enkeltmannsforetak (du får selv ansvarlig for all gjeld), ansvarlig selskap (flere eiere, ALLE står ansvarlig for ALL gjeld), DA (delt ansvar, ansvar for gjeld fordeles på eierne prosentvis), aksjeselskap (selskapet står selv ansvarlig for gjeld). Aksjeselskap krever revisor og en viss startkapital i form av likvider eller andre eiendeler. Du finner mer informasjon om dette på http://www.spor-oss.no.

Sending av pakker

Dette er også en del av virksomheten som må på plass. Som regel velger man Posten til dette formålet og en EDI-løsning. Du kan f.eks. kjøpe etikettskriver og avtale fra EDI Soft (http://www.edi-soft.no). Sammen med en avtale med Posten er dette en god løsning på adressering. WinEDI er et program fra EDI Soft du installere på din PC, du taster inn adresse til mottakeren og programmet sjekker om dette er en gyldig adresse. Du får mulighet til å rette adressen før du skriver ut adressen. Posten tar ekstra gebyr for å håndtere etiketter med feil adresse.

Når det gjelder selve innpakkingen er det greit å handle en del standardesker, disse koster gjerne fra ca. kr 5,- og oppover. I tillegg trengs fyllmasse. Enkelte ting passer godt å pakke i boblekonvolutter eller gråpapir. Pass på at ting pakkes godt, de blir ofte herjet med. Det kan man se på returpakkene! Pass også på å få tak i god pakketeip, her finnes det mye dårlig.

Markedsføring

Det er naturlig at man er med i en eller gjerne flere søkemotorer. Dette kan ofte bli litt mer kostnader enn man hadde forespeilet seg, så her gjelder det å være nøye med søkeord. Kvasir tilbyr en del løsninger fra noen få tusen kroner til hundretusen kroners klassen. Alt avhengig av antall søkeord, prioritering og utseende på annonse. Her betaler man fast avgift pr. år.

Google tilbyr en annen vinkling, her betaler man kun for annonser som surferne har klikket på. Du kan sette budsjetter f.eks. pr. dag så du ikke blir bankerått. Du kan bruke både tekstannonser og bannere (jpg, gif, flash). Du får meget omfattende statistikker og verktøy for oppfølging. Dette bør du bruke for å oppdatere dine søkeord og evt. hjemmeside for å bedre omsetningen.

Finn.no tilbyr løsninger for bedrifter for å legge ut produkter på Finn Torget. Dette kan vise seg å generere mye trafikk og salg.

Tradedoubler tilbyr et affiliate system hvor du kan legge annonser inn i deres system. Andre webmastere kan da legge ut dine annonser på sine websider og tjene penger på dette. Tradedoubler tilbyr også et produkt hvor de kan plassere dine bannere på hensiktsmessige nettsider for best mulig uttelling. Betaling pr. klikk.

I tillegg til dette bør man passe på SEO (search engine optimalisation). Nettsidene dine bør legges opp på en slik måte at søkemotorene villig tar tak i informasjonene du har her og legger dine nettsider så tidlig som mulig i trefflisten når de søker. Dette er et meget omfattende tema, og det finnes mye å lese om dette på nettet.

Det finnes et utall måter å markedsføre seg på og dette kan ofte være det vanskeligste med å drive en nettbutikk. Her gjelder det å prøve og feile og finne ut hva som passer for deg.

Dette var en liten innføring av hva man må ha i mente når man starter nettbutikk. Egentlig er det bare toppen av isfjellet, men en god start!

Om forfatteren

Av Ronny Sølversen

Erfaringer etter et par års drift av http://gama.no